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常见问题 HELPING

我看中一款产品如何与你们联系?

1.点击导航栏的“联系我们”,里面提供了多种联系方式(包括:邮箱、QQ、阿里旺旺、电话、在线留言)。

2.每个网页左侧都有“在线客服系统”,您无需安装任何聊天软件就能直接与我们客服人员在线交谈。

3.在产品页面我们也提供了联系我们和留言按钮,您也可以直接点此留言。

我公司的作息时间是每日8:30-17:00(节假日除外),在此期间您可以通过上述方式与我们联系,其他时间如要与我们联系,请直接留言。在留言中请您详细说明问题并留下准确的联系方式,以便我们尽快答复。客服人员每天四次处理留言,只要您有问题提出,我们将在第一时间回复。

为什么搜索不到产品和资料?

本站使用的搜索功能是根据用户输入的关键字与产品库中的产品名称、型号、别称、品牌、关键字进行对比,只要其中一项符合就可以找到您要的结果。但是目前我们的搜索功能还不具备像搜索引擎那样的查询机制,如果把产品名称和型号连在一起搜索可能找不到任何结果。如想找型号是TYE的压力机:输入“压力机TYE”找不到;输入“压力机 TYE”就能找到。在查询产品时,如果找到的记录数量太少你也可以减少关键字来扩大查找范围。如:输入“水泥压力机”找到8条记录,去掉“水泥”二字再次查找就有24条记录;同样搜索产品型号也一样,分别输入“TYE”和“TYE-2000”,前者得到的结果肯定比后者多,并且包含后面的结果。

产品标价是否准确,是最新价格?

1.我们产品价格会根据市场行情变化而调整,一旦有价格调整网上标价会在第一时间做出修改,但是因为产品众多也可能有遗漏,请您见谅。

2.网站上产品的标价是国内销售含税价格,如需出口还请详谈,因为出口手续复杂,可能会产生很多附加的费用(包括商检、包装、报关、运输等)。

贵公司产品很多,如何找我要的?

1.请您点击导航栏的“产品展示”,进入展示页后,您会看到产品目录,根据不同用户的需求,我们把产品按“名称”、“用途”、“项目”进行了归类,以方便您查找。点击您想要查看的分类就能进入该分类的产品列表,所有您想看的商品都在这里并且列出了简单的商品信息,点击每件产品就能浏览该产品的详细介绍。

2.您可以通过网站顶部的“站内搜索”功能来查询您要的产品,如果搜索不到您想要的产品或资料,请参看《为什么搜索不到产品和资料?》,也许会有帮助。

购买产品、付款方式及发票问题?

我公司是重合同守信用企业,所有供销业务都需要签订书面合同,付款方式应根据我公司财务制度规定,实行款到发货。在我公司网站每页底部都有“支付方式”链接,点击进入支付信息页面,可选择适合您的方式支付货款,支付后请将付款凭证与开票资料(包括企业全称,注册地址,税号,开户行,银行帐号)传真给我司0510-85191517。我们在确认收款后开具17%增值税发票,并寄送商品。

想去你公司商谈,你公司怎么走?

在我们网站每页的底部,您可以看到“如何来访”的链接,点击进入来访页面就可以清楚地看到我公司的位置,以及多条来访线路。点击地图中的图标和行车路线还会出现详细的路线提示和公里数。您也可以直接来电询问(0510-82735994),我们的公司地址是:无锡市滨湖区蠡湖大道2008号中邦蠡湖商务园35栋(江南大学南大门,无锡太湖动漫产业园旁)。

已经付款,货物何时能收到?

我公司有专门负责发运的人员,每日下午3点半统一发货。我们会根据客户远近以及运输公司网点分布情况选择公路或者铁路运输;根据发运商品的重量、体积、和数量选择物流配送或者快递寄送。

推荐运输公司:佳吉、华宇、中铁快运(铁路);快递公司:顺丰、长发、天天

发货前请您提供详细的收货地址、收货人、电话。发货后我们会及时通知您物流公司、运单号码、送货人电话,您可以通过电话查询货物运输情况,也可以直接在各物流公司的网站上输入“运单号码”查询。

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